Refund Policy

1. Überblick

Datingstudio verkauft personalisierte digitale Leistungen, einschließlich Profil-Diagnosen, Assistant-Zugang und Foto-Packs. Da diese Leistungen individuelle Prüfung, Bearbeitung oder generierte Assets enthalten können, hängt eine Rückerstattung vom Status der gekauften Leistung ab.

2. Profil-Diagnose

Du kannst eine Rückerstattung anfragen, wenn eine Zahlung doppelt erfolgt ist, der Kauf versehentlich war und die Report-Vorbereitung noch nicht begonnen hat, oder wenn wir die Leistung nicht liefern können. Sobald ein personalisierter Report vorbereitet oder bereitgestellt wurde, ist der Kauf grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer gesetzlich vorgeschrieben.

3. Datingstudio Pro

Pro-Zugang gilt für den im Checkout angezeigten bezahlten Zeitraum. Doppelte oder versehentliche Käufe können erstattet werden, wenn sie zeitnah gemeldet werden und die Leistung noch nicht wesentlich genutzt wurde. Für bereits genutzte Zugangszeiträume leisten wir in der Regel keine anteilige Rückerstattung.

4. Foto-Packs

Foto-Pack-Käufe können erstattet werden, bevor die Bearbeitung beginnt. Sobald individuelle Vorbereitung, Generierung oder Prüfung gestartet wurde, sind Foto-Packs grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wir liefern die gekaufte Leistung nicht oder geltendes Recht schreibt etwas anderes vor.

5. Fehlgeschlagene Lieferung oder technische Probleme

Wenn eine bezahlte Leistung wegen eines technischen Problems auf unserer Seite nicht geliefert werden kann, versuchen wir zuerst, das Problem zu beheben. Falls wir die gekaufte Leistung nicht sinnvoll bereitstellen können, können wir je nach betroffener Leistung eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ausstellen.

6. So beantragst du eine Rückerstattung

Schreibe an contact@codesharks.store mit der E-Mail-Adresse deines Kontos, dem Zahlungsdatum, dem gekauften Produkt und einer kurzen Erklärung. Wir können nach der Zahlungsreferenz oder Order-ID fragen, damit wir die Transaktion zuordnen können.

7. Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden nach Möglichkeit an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter, der Bank und dem Kartenaussteller ab und kann nach Genehmigung üblicherweise 5-10 Werktage dauern.

8. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte, die nach deinem lokalen Recht gelten.